评估物业社区养老服务质量，咱们可以从这五个核心维度入手，帮你快速抓住重点：

一、服务功能与资质

基础服务‌：检查安保、维修、体检等是否到位，比如24小时安保响应速度。

特色服务‌：代叫出租车、管道维修等增值服务要明确收费标准。

二、服务开展与规模

运营数据‌：日间照料时长、助餐助浴人次等实绩是关键。

用户覆盖‌：服务对象满意度≥90%是硬指标。

市场化能力‌：通过服务收费等体现运营活力。

三、服务管理与规范

人员配置‌：护理人员需持证上岗，定期培训。

制度建设‌：安全、财务等制度要完善，比如消防检查记录。

服务协议‌：明确服务内容、收费标准等条款。

四、服务成效与反馈

满意度调查‌：定期收集老人及家属反馈。

示范作用‌：是否被列为示范点。

连锁化运营‌：多社区服务的标准化程度。

五、评估流程与方法

申请与审核‌：向民政部门提交申请。

实地评估‌：第三方机构核查服务实绩。